醫(yī)藥連鎖店“搶鮮”互聯(lián)網(wǎng)零售 門檻之高令人咋舌

“難難難!耗時4年,這藥品互聯(lián)網(wǎng)零售的牌照太難拿了,甚至比拿直銷牌照還難?！痹谟浾卟稍L中,剛剛獲得正式運(yùn)營牌照的廣東健客醫(yī)藥有限公司CEO、廣東醫(yī)學(xué)院客座教授蘇展三呼其“難”。

醫(yī)藥領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)攻電子商務(wù),是國際上的大趨勢。但在中國,由于網(wǎng)絡(luò)藥品交易剛剛放開,這一領(lǐng)域仍處于墾荒之初。盡管如此,由于中國的醫(yī)藥電子商務(wù)中蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī),仍不乏進(jìn)入者。記者近日從國家食品藥品監(jiān)督管理局獲得信息,目前全國已有43企業(yè)取得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”牌照,其中廣東省僅有3家成功獲牌。

“網(wǎng)上賣藥”商務(wù)模式興起

記者昨日從國家食品藥品監(jiān)督管理局獲悉,截至目前,獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”資格的企業(yè),全國已經(jīng)達(dá)到43家,其中,廣東省內(nèi)具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的企業(yè)共有3家,分別是東莞市健客醫(yī)藥有限公司(粵C20090001)、廣東百氏福藥業(yè)有限公司(粵B20090001)和深圳市天馳醫(yī)藥信息技術(shù)開發(fā)有限公司(國A 20060003)。

有趣的是,雖然同樣具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格,三家企業(yè)的服務(wù)范圍也各有不同,其中東莞市健客醫(yī)藥有限公司主要向個人消費(fèi)者提供非處方藥品及保健類產(chǎn)品;廣東百氏福藥業(yè)與有限公司服務(wù)范圍是“想與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易”;而深圳市天馳醫(yī)藥信息技術(shù)開發(fā)有限公司卻是“第三方交易服務(wù)平臺?！?/p>

“對照一般的電子商務(wù)模式,醫(yī)藥交易商牌照分為B2B、B2C以及第三方電子交易平臺三種?！睋?jù)國家藥監(jiān)局市場監(jiān)督司負(fù)責(zé)人向記者介紹。

“電子商務(wù)因為低價、低成本和方便等原因大行其道。目前醫(yī)藥行業(yè)普遍存在問題,一是信任度不高,假藥劣藥頻發(fā)。第二是老百姓抱怨藥價虛高。廣東健客醫(yī)藥有限公司(w w w .jianke.com )CEO、廣東醫(yī)學(xué)院客座教授蘇展認(rèn)為,醫(yī)藥電子商務(wù)是傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通與現(xiàn)代電子商務(wù)相結(jié)合。

門檻之高令人咋舌

盡管如此,南都記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn),要取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)牌照,并不是一件容易的事。“目前電子商務(wù)的牌照特別難拿,因為藥品是特殊商品,其銷售要受到藥監(jiān)局全程監(jiān)控,從藥廠到批發(fā)企業(yè)以及藥店必須在藥監(jiān)局的監(jiān)控下進(jìn)行銷售。藥品的電子商務(wù)方面,藥監(jiān)局在管理上特別嚴(yán)格,特別是即時交易數(shù)據(jù),同樣要交給國家藥監(jiān)局監(jiān)管?！睆V東百氏福藥業(yè)總經(jīng)理戴朝亮表示,藥品不像普通商品,對企業(yè)的專業(yè)性要求也很強(qiáng),必須有專業(yè)資格才能做,即使阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站也不可能隨便進(jìn)入。戴朝亮坦言,公司為拿牌照準(zhǔn)備了三四年。

而另一家針對個人消費(fèi)者提供藥品服務(wù)的廣東健客醫(yī)藥有限公司,拿牌的過程也并不輕松。健客網(wǎng)C EO蘇展向南都記者表示,公司從2006年開始準(zhǔn)備,直到2009年12月23日方獲得準(zhǔn)入資格證書,其間亦歷時近4年?！芭普赵谏暾埳想y度非常大,申請者必須具備一些準(zhǔn)入資格。必須是全國性的醫(yī)藥連鎖企業(yè),有完全適應(yīng)市場的物流系統(tǒng)、G SP標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),要提供相關(guān)人員資質(zhì)的醫(yī)師和藥師資格,并通過考核批準(zhǔn)。此外,必須擁有互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資格證并持證要2年等等。”蘇展坦言,醫(yī)藥電子商務(wù)的拿牌難度甚至超過直銷牌照。

各家按自己模式出招,如何營造盈利點(diǎn)？

高門檻背后,作為一種新興的商務(wù)模式,公司可以從中獲得怎樣的回報？上述兩家公司不約而同地將中間環(huán)節(jié)壓縮視為公司利潤的直接來源點(diǎn)。

健客網(wǎng)CEO蘇展表示,“作為藥品自身來說,公司一般僅按進(jìn)貨價加5%。雖然利潤比較低,但我們希望把量做大。另一方面會逐漸拓展到健康領(lǐng)域。保健品方面相對利潤比較高,當(dāng)消費(fèi)者對網(wǎng)站產(chǎn)生信任,且網(wǎng)站具備一定粘度時,會帶動這一塊的銷售?！?/p>

戴朝亮舉例說,有些批發(fā)商2塊錢拿貨,可以8塊錢賣出。有采購成本營銷促銷等中間環(huán)節(jié),且必須這樣,才有錢賺。多設(shè)置一個環(huán)節(jié),就進(jìn)行有效補(bǔ)償,不然鏈會斷,現(xiàn)在我們將原來3-5個環(huán)節(jié),一步到位地壓縮到3個層級。就像攜程網(wǎng)將飛機(jī)票實施價格公布,以往的價錢虛高除了中間環(huán)節(jié)多外,信息不對稱也是一個原因。

核心競爭力在哪里？

盡管如此,該類企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該在哪里？在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天,這種商業(yè)模式會否很容易就被復(fù)制？

“從理論上講,包括阿里巴巴、淘寶等在內(nèi),凡是電子商務(wù)都有容易復(fù)制的可能性。但消費(fèi)對網(wǎng)站的信任不能復(fù)制?！苯】途W(wǎng)CEO蘇展認(rèn)為,建立在上述種種基礎(chǔ)上的核心競爭力,均可避免商業(yè)模式被輕易的復(fù)制?！白鳛樗幤肪W(wǎng)站,在建立之初,就得到多層審批、安全性和信任度高過其他網(wǎng)站。而保健品的行業(yè)比較大的利潤來源在信任度上。盡管目前保健品行業(yè)自身存在很多問題,只要從藥的高標(biāo)準(zhǔn)來銷售保健品,可以更專業(yè)、整合性更好。而其他資質(zhì)也可以起到很好的配合作用,比如專業(yè)的醫(yī)師服務(wù),健康組合,很好的服務(wù)方式建立較高的信任度?！?/p>

戴朝亮對記者說,開放了后臺,就知道藥企的存儲和正常銷售量,加快運(yùn)營速度。另外創(chuàng)造了雙贏模式,免除一切費(fèi)用,比如占柜費(fèi)、店慶費(fèi)、促銷費(fèi)等壓得廠家喘不過氣來的各種收費(fèi)名目。

業(yè)界觀點(diǎn)

醫(yī)藥連鎖店進(jìn)攻電子商務(wù)零售,還待看后市

疑問1

壓縮中間環(huán)節(jié)是否等于降低終端價格

醫(yī)藥電子商務(wù),首先在經(jīng)銷環(huán)節(jié)要賺錢。但錢要賺多厚,其實是很難把握的。如果加價很多,跟一般的連鎖藥店難以區(qū)分。但事實上,整體上流通環(huán)節(jié)利潤很低,整個環(huán)節(jié)上并沒有省多少錢。而眼下的市場現(xiàn)狀是,經(jīng)銷商不僅在銷售的過程中不加價,利潤甚至倒掛。所謂利潤倒掛,指的是經(jīng)銷商的銷售價格甚至比從總經(jīng)銷處拿貨的價格還低。事實上,影響藥品價格的因素是多種多樣的。就像快消領(lǐng)域的可口可樂,大品牌在流通環(huán)節(jié)的利潤實際上已經(jīng)很透明了,不是省了中間環(huán)節(jié),終端價格就一定可以降下來。基本上,只有使用大品牌的替代品,才有可能用高毛利去賺錢。

此外,傳統(tǒng)模式對經(jīng)銷商而言有“現(xiàn)金流通”的功能。經(jīng)銷商可利用廠家或總經(jīng)銷資助的資金進(jìn)行現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。而醫(yī)藥電子商務(wù)公司是正規(guī)廠家進(jìn)價,監(jiān)管部門管理很嚴(yán),必須正規(guī)操作。

目前市場上價格亂的根由在于中國藥品同質(zhì)化太多、商品名眾多,價格相差懸殊。

所以,所謂中間環(huán)節(jié),事實上有很多復(fù)雜的因素。

疑問2

如何應(yīng)對傳統(tǒng)渠道的終端攔截

對于多數(shù)消費(fèi)者而言,買藥品是一個被動的需求,而不是主動的需求。生了病的消費(fèi)者相對而言是無助的,需要也易于接受權(quán)威引導(dǎo)。很多藥店的店員便充當(dāng)了消費(fèi)者所需的角色,藥店借此形成終端攔截,這使得很多質(zhì)量很差的高毛利品牌銷售比名牌還好。在網(wǎng)店銷售藥品,誰給消費(fèi)提供即時咨詢？另外從便利性上來講,終端消費(fèi)者也比較傾向于在實體店購買,而不敢選擇網(wǎng)店。此外,網(wǎng)絡(luò)配送成本要高很多。就目前來看,三家拿到牌照的醫(yī)藥電子商務(wù)公司在廣東省醫(yī)藥配送商中知名度均不高。要形成氣候,或者采取網(wǎng)絡(luò)加實體店的方式才更有效,否則目前的銷售模式對其自身的發(fā)展沒有很大直接的幫助和促進(jìn)。

疑問3

廠家是否愿意為此犧牲價格體系

目前各個廠家為了保護(hù)自身利益,維持產(chǎn)品的長久持續(xù)發(fā)展,必須得要維護(hù)價格。除非經(jīng)銷商的銷售額達(dá)到很大的量,廠家才能將其作為一級經(jīng)銷商。如果達(dá)不到這點(diǎn),為什么允許你低于指導(dǎo)價格去銷售價運(yùn)行？廠家如果因為500萬的銷量去擾亂2個億的市場,那么其他的經(jīng)銷商該怎么生存？因此,除非電子商務(wù)公司在市場上已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)巨無霸,否則網(wǎng)絡(luò)銷售仍不能取代傳統(tǒng)市場銷售。而如果取代不了傳統(tǒng)市場,那么電子商務(wù)公司始終只能從廠家的手中拿到二流三流的價格。所以至少在目前,網(wǎng)絡(luò)銷售的形式,可能上下游都不會買賬。