探源晉級(jí)教育如何從襄陽(yáng)走向全國(guó)系列報(bào)道之三

“襄陽(yáng)班底”鑄就鋼鐵之師

——看晉級(jí)教育團(tuán)隊(duì)打造之厚度

市區(qū)人民廣場(chǎng)附近的奔泰陽(yáng)光城13樓，“晉級(jí)教育襄陽(yáng)總部”門(mén)口，有竇昆親自擬定的一幅對(duì)聯(lián)。上聯(lián)為“這里是天堂這里是地獄可以進(jìn)來(lái)”。看罷此聯(lián)的人，對(duì)晉級(jí)似乎頓生毛骨聳然之感和令人神往之意。竇昆撰此聯(lián)的用意，主要是給前來(lái)應(yīng)聘者一個(gè)忠告，極言晉級(jí)對(duì)員工進(jìn)行“煉獄”式培訓(xùn)的嚴(yán)酷和員工百煉成鋼后的前景輝煌。

全國(guó)晉級(jí)教育至今的數(shù)百名直營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員，95%仍是由襄陽(yáng)籍的“80后”、“90后”組成，且大部分是1990年前后出生的襄陽(yáng)子弟。這支以“襄陽(yáng)班底”為主的晉級(jí)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)種種“煉獄”式的培訓(xùn)和打造，現(xiàn)在已堪稱為一支鋼鐵之師。

晉級(jí)培訓(xùn)打造這支鋼鐵之師，有辦法，有層次。

寫(xiě)作《今日感動(dòng)》，鼓起團(tuán)隊(duì)士氣

晉級(jí)開(kāi)始，也存在著當(dāng)今一些企事業(yè)單位的人際通?。喝藛T懶散，效率低下……到2010年晉級(jí)大開(kāi)學(xué)生托管時(shí)，托管老師要從上午八點(diǎn)，一直工作到夜晚九十點(diǎn)鐘托管孩子都做完作業(yè)回家后，才能下班。于是，問(wèn)題更為嚴(yán)重：叫苦不迭，士氣低落，以至都不愿干托管，且離職者不斷……

竇昆夜不能寐。輾轉(zhuǎn)反側(cè)之際，他想到了當(dāng)年了解的一段經(jīng)歷：一位從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的單位領(lǐng)導(dǎo)告訴他：解放軍在戰(zhàn)場(chǎng)打仗，誰(shuí)要用錢(qián)買(mǎi)動(dòng)戰(zhàn)士“拿命去戰(zhàn)”，絕對(duì)不行！只有講明白“為什么要犧牲”的道理，戰(zhàn)士們才會(huì)有敢于獻(xiàn)身的斗志和能量，以至于出現(xiàn)了董存瑞和黃謎光，繼而才有了新中國(guó)。于是他想：我們晉級(jí)為什么不能通過(guò)做好思想工作，來(lái)提升全體員工的思想素質(zhì)，進(jìn)而解決各種負(fù)面問(wèn)題呢？于是經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，一個(gè)“激發(fā)員工正能量”的好辦法終于誕生：安排晉級(jí)所有員工，每天下班后必須撰寫(xiě)一篇500字左右的《今日感動(dòng)》文章。此文章只準(zhǔn)寫(xiě)“今天感動(dòng)了自己”的人和事，并放置張貼在各校區(qū)的《今日感動(dòng)專(zhuān)欄》里(后來(lái)又制成電子版放入網(wǎng)上的“晉級(jí)博客”和“晉級(jí)網(wǎng)站”里)，通過(guò)這種“互夸”，讓被夸的事感動(dòng)自己，同時(shí)，也讓他人在必須閱讀中，互相受到正面鼓舞。辦法一出臺(tái)，效果奇好——每個(gè)人天天通過(guò)用500字、甚至一兩千字寫(xiě)“正面東西”，于是在當(dāng)天所受的“窩囊氣”等各種負(fù)面情緒，都得到弱化甚至被掩沒(méi)；許多正面的好人好事、甚至一些美好的心靈火花，被無(wú)限放大并經(jīng)廣泛擴(kuò)散——企業(yè)的正氣，被真正樹(shù)立起來(lái)，并可持續(xù)保持。長(zhǎng)期形成的低落士氣，終于得到了徹底轉(zhuǎn)變。

晉級(jí)員工連續(xù)寫(xiě)作《今日感動(dòng)》，迄今將近5年，創(chuàng)造了一項(xiàng)“吉尼斯世界紀(jì)錄”：一個(gè)企業(yè)5年連續(xù)寫(xiě)作《員工正面工作心得體會(huì)》文章十四萬(wàn)篇，總計(jì)近一億字！

這十四萬(wàn)篇文章，集中體現(xiàn)為十大正能量即：信念能量、執(zhí)行能量、負(fù)責(zé)能量、拼搏能量、鉆研能量、愛(ài)心能量、快樂(lè)能量、熱情能量、凝聚能量和敬業(yè)能量。五年來(lái)，正是受這十大正能量的激勵(lì)，晉級(jí)員工團(tuán)隊(duì)始終保持著一股嗷嗷叫的旺盛士氣。

扎實(shí)開(kāi)展“魔訓(xùn)”，磨煉團(tuán)隊(duì)意志

起源于古羅馬的“魔鬼化訓(xùn)練”，二戰(zhàn)后風(fēng)行于歐美軍隊(duì)。后來(lái)成為全世界大企業(yè)訓(xùn)練經(jīng)營(yíng)人才的意志、忍耐度、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓能力等技能的培訓(xùn)方式之一。近30年來(lái)，全球數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的優(yōu)秀人才，從中受益，并因此造就出了大量千萬(wàn)富翁和成功白領(lǐng)。晉級(jí)從2011年起，也用此訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)。但其訓(xùn)練方式卻很獨(dú)特：全部施用于實(shí)際經(jīng)營(yíng)操作：不是“訓(xùn)練”而是訓(xùn)“干”，即干中訓(xùn)或曰訓(xùn)中干。且“魔訓(xùn)”次數(shù)也很頻繁：一個(gè)月開(kāi)展幾次，甚至在某些單項(xiàng)短期突擊工作很多的情況下，會(huì)一場(chǎng)魔訓(xùn)接著一場(chǎng)魔訓(xùn)地進(jìn)行。魔訓(xùn)期，一般為一周時(shí)間——是魔訓(xùn)7天而非有著雙休日的5天。

今年進(jìn)入6月中旬以后，按慣例，將在7月1日放暑假。之后，就是全市民辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的一場(chǎng)“學(xué)生暑期培訓(xùn)招生大戰(zhàn)”。

晉級(jí)教育雖然主營(yíng)學(xué)生托管，但學(xué)生一放假，托管班便要停辦。為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源利用的比較大化、即不使晉級(jí)托管校舍閑置，所以在學(xué)生放暑假期間，仍要招生。針對(duì)許多學(xué)生家長(zhǎng)“認(rèn)為暑期培訓(xùn)提升不了學(xué)生成績(jī)而不想培訓(xùn)”和“不想讓孩子學(xué)得太累而不想報(bào)培訓(xùn)班”這兩種情況，晉級(jí)便在幾年前，開(kāi)設(shè)“山區(qū)風(fēng)光游”、“山東海濱游”、“內(nèi)蒙草原游”三個(gè)夏令營(yíng)班。同時(shí)從去年七月起，開(kāi)“中國(guó)民培業(yè)學(xué)生暑期培訓(xùn)先河”——?jiǎng)?chuàng)設(shè)了極受全國(guó)寒暑假期學(xué)生及家長(zhǎng)歡迎的“好習(xí)慣特訓(xùn)營(yíng)”。為了在今年的暑期培訓(xùn)招生大戰(zhàn)中，贏得勝利，尤其是賣(mài)好“三線游”和“特訓(xùn)營(yíng)”，晉級(jí)必須搶占招生先機(jī)。時(shí)間，定在6月19日至26日。這七天全國(guó)的晉級(jí)校區(qū)，都還在進(jìn)行正常的學(xué)生托管，每天時(shí)間緊巴巴。此際怎么有精力抓招生？總部下令：用魔訓(xùn)方式開(kāi)展。

襄陽(yáng)總校接令，立即付諸行動(dòng)。

6月19日早上6點(diǎn)10分，襄陽(yáng)總校校長(zhǎng)雷蕾便從襄州區(qū)交通路北端的家中起床，洗漱后趕往離家30多里地的第一個(gè)工作點(diǎn)——襄城區(qū)龐公路王家洼小學(xué)。那里，東街校區(qū)的三名老師早已到齊。今天“魔訓(xùn)”的第一個(gè)科目，是“校區(qū)門(mén)口招生早宣傳”。培訓(xùn)期男學(xué)員古啟明，不時(shí)從手袋內(nèi)抽出晉級(jí)的招生宣傳單和晉級(jí)校報(bào)，逐人遞給一個(gè)個(gè)送孩子來(lái)上學(xué)的家長(zhǎng)們。有的家長(zhǎng)接過(guò)單子看了一眼，便丟在了地下；還有一個(gè)竟接過(guò)單子，三把兩把撕碎，丟在地下后揚(yáng)長(zhǎng)而去。

29歲、高挑靚麗的雷校長(zhǎng)，先彎下腰把撕碎的單子一片不剩地?fù)炱穑b進(jìn)自己的手袋。再把丟在地下的另兩張單子撿起。而后，拉著古啟明，走向另一些家長(zhǎng)。

“就憑你彎下腰撿紙片的不怕掉價(jià)勁兒和敬業(yè)精神，我要你兩張單子”，一個(gè)家長(zhǎng)向雷蕾提出要求。

雷蕾掏出一單一報(bào)遞給對(duì)方，同時(shí)解釋道：“我撿起這碎單，不光是免得污染這學(xué)校門(mén)口的環(huán)境，更是撿起我們的尊嚴(yán)。我們晉級(jí)培訓(xùn)干的是造福家長(zhǎng)和孩子的好事。我們盼望各位家長(zhǎng)，能尊重和支持我們！”現(xiàn)場(chǎng)響起了掌聲……

上午8點(diǎn)30分，“魔訓(xùn)”的第二個(gè)科目——招生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在總校會(huì)議室開(kāi)始。100多名員工坐滿一屋。作為今天業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主持人，又累又熱得滿臉通紅的雷蕾宣布：“現(xiàn)在的‘魔訓(xùn)’內(nèi)容，主講《校區(qū)門(mén)口招生的46個(gè)‘怎么辦’》的前半部分……”

“家長(zhǎng)不理我們?cè)趺崔k”、“受到家長(zhǎng)掄白怎么辦”、“遭到家長(zhǎng)辱罵怎么辦”……一個(gè)一個(gè)的臨場(chǎng)招生難題，被挨個(gè)釋清、解明，并都逐一給出了應(yīng)對(duì)辦法。晉級(jí)多少年招生中積累的集體智慧，就這樣通過(guò)雷校長(zhǎng)之口，得以與在座者一一分享。古啟明、李德芳的淺綠色T恤衫早已全身濕透，也全然不覺(jué)，每人手中的筆記本，都已記下了十五六頁(yè)……

下午2時(shí)半，繼中午11點(diǎn)半魔訓(xùn)的第三個(gè)科目和下午1點(diǎn)鐘的第四個(gè)科目后，第五個(gè)魔訓(xùn)科目“高強(qiáng)度撥打家長(zhǎng)招生電話”，正式開(kāi)始。雷蕾來(lái)到總校直屬的襄陽(yáng)晉級(jí)旗艦校——奔泰陽(yáng)光城12樓校區(qū)。她的任務(wù)是：監(jiān)管、督導(dǎo)校區(qū)員工和晉級(jí)總部下派的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)邀約團(tuán)隊(duì)文員，打好家長(zhǎng)招生電話。

她走進(jìn)奔泰陽(yáng)光城校區(qū)的接待前臺(tái)區(qū)。只見(jiàn)那三位總部下派的會(huì)議邀約文員同校區(qū)的五個(gè)員工，用兩部工作電話和六部手機(jī)，正“喂”、“喂”地同時(shí)打著電話。整個(gè)前臺(tái)區(qū)，儼然一處電影、電視畫(huà)面中的“軍事戰(zhàn)役指揮室”。雷蕾也儼然像一位軍事戰(zhàn)役指揮官。

夜晚9點(diǎn)25分，雷蕾來(lái)到送走比較后一名托管學(xué)員的松鶴路校區(qū)。該校正在進(jìn)行今日“魔訓(xùn)”的第八個(gè)科目“本日招生總結(jié)會(huì)”。懷有8個(gè)半月身孕的校區(qū)校長(zhǎng)郭煥，挺著碩大的肚子，主持著會(huì)議。

李德芳發(fā)言了：“我認(rèn)為搞好招生的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就是要發(fā)揚(yáng)鍥而不舍的精神。我半年前接觸的一個(gè)一年級(jí)學(xué)生的媽媽?zhuān)啻谓恍?，現(xiàn)在我倆成了朋友。今天我下午一個(gè)電話打過(guò)去，她晚上就來(lái)談交費(fèi)額度……”

郭煥發(fā)言道：“招生的重要經(jīng)驗(yàn)之一是巧抓機(jī)遇。比較近兩個(gè)月來(lái)，許多家長(zhǎng)都問(wèn)我們老師說(shuō)你們校長(zhǎng)怎么挺著那么大的肚子還上班？我們老師回答：‘郭校長(zhǎng)是不放心全校的幾十個(gè)孩子才一直堅(jiān)守崗位的?！@些家長(zhǎng)聽(tīng)了挺受感動(dòng)，說(shuō)：‘孩子交給這樣的校長(zhǎng)帶，才真正放心?！麄兗娂姳硎?，要長(zhǎng)期續(xù)班……”

深夜11點(diǎn)40分，帶著一身疲憊的襄陽(yáng)總校校長(zhǎng)雷蕾，才搭出租車(chē)回到了30里外自己的家。全天歷時(shí)17個(gè)半小時(shí)的6月19日“魔訓(xùn)”，才告正式結(jié)束。

7天“魔訓(xùn)”結(jié)束，襄陽(yáng)總?！笆钇谡猩萍o(jì)錄并創(chuàng)全國(guó)晉級(jí)比較高”。雷蕾第二天剛松一口氣，總部來(lái)電：“從襄陽(yáng)總校選拔15名優(yōu)秀員工，10天后補(bǔ)充到全國(guó)的各會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”——這相當(dāng)于總校1/7的比較優(yōu)員工，必須在10天訓(xùn)好并選出，怎么辦？她決定：辦法還只能是“魔訓(xùn)”；時(shí)間仍為7天——6月28日—7月4日；參加者，除自己外，全體襄陽(yáng)員工；方式，同時(shí)開(kāi)設(shè)講師營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)；強(qiáng)度，必須更勝上一周……

堪稱殘酷的又一輪魔訓(xùn)開(kāi)始了！

60余名營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)學(xué)員，在短暫的前四天，不僅要聽(tīng)完八堂內(nèi)訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)課，還要熟記長(zhǎng)達(dá)10萬(wàn)字的《晉級(jí)教育會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)教程》中的300多個(gè)問(wèn)題。從第五天開(kāi)始的考試、考核性選拔，就具有了淘汰屬性：閉卷考試判成績(jī)，課堂搶答加成績(jī)，考場(chǎng)抽答計(jì)成績(jī)，模擬演練評(píng)成績(jī)……誰(shuí)成績(jī)差，誰(shuí)被淘汰出局。比較后，只有考分靠前的25名學(xué)員，拿到了選拔賽參賽資格證。講師營(yíng)的“煉獄式魔訓(xùn)”，更是嚴(yán)酷無(wú)情。因?yàn)檫@是在培訓(xùn)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的課堂講師，故必須嚴(yán)訓(xùn)嚴(yán)選。從會(huì)訓(xùn)第二天開(kāi)始，就進(jìn)行淘汰。到第七天，40多名學(xué)員僅有20人取得了選拔賽參賽資格。

7月5日的“15名優(yōu)秀學(xué)員選拔賽”正式開(kāi)式。在總部的三位考官面前，“毎人五分鐘的魔訓(xùn)收獲演講”，淘汰了10人；“毎人60秒的自我推介”，又淘汰了10人；“抽簽回答問(wèn)題”，再淘汰10人。選拔到晚飯未吃的20時(shí)30分，15名優(yōu)勝者脫穎而出。兩天后，這新一批的襄陽(yáng)天使(晉級(jí)內(nèi)部對(duì)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)女員工的尊稱)和戰(zhàn)神(對(duì)男員工的尊稱)，開(kāi)始奔赴全國(guó)。

開(kāi)辦教育“講堂”，端正團(tuán)隊(duì)思想

作為在中國(guó)解決溫飽問(wèn)題后誕生和成長(zhǎng)的“80后”、“90后”，“飽溫童年”帶來(lái)的比較大負(fù)面問(wèn)題，是他們的生存技能和奮斗欲望，要弱于上幾代人，出現(xiàn)了“低頭玩手機(jī)族”、“埋頭玩電腦族”、“不想就業(yè)啃老族”……從2012年下半年開(kāi)始，晉級(jí)將如何教育90后新員工問(wèn)題，擺上了自己的重要工作日程。

抓教育，首先得有教材。這教育“90后”的教材，該是些什么東西呢？以竇昆為首的晉級(jí)“戰(zhàn)略企劃創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)”，編出一大批以《晉級(jí)誓言》和《激發(fā)員工正能量》為領(lǐng)率的、總字?jǐn)?shù)達(dá)七十萬(wàn)字的員工思想培訓(xùn)教材(這應(yīng)該又是一項(xiàng)“吉尼斯世界紀(jì)錄”)。

這些教材得有人講。對(duì)“成就90后”的高難度教育，過(guò)去還沒(méi)有人干過(guò)。誰(shuí)來(lái)干？自然首先還是竇昆。2014年整整一年時(shí)間，晉級(jí)教育在竇昆的率先垂范下，以“成就90后”為主題的新員工教育，基本摸出了成套經(jīng)驗(yàn)，并取得了令人可觀的教育效果。

為適應(yīng)新形勢(shì)，從2014年4月起，晉級(jí)把原先的“新員工培訓(xùn)班”，升格為“公益大講堂”。晉級(jí)襄陽(yáng)市總校的“公益大講堂”的聽(tīng)眾對(duì)象，可以是晉級(jí)的新招聘員工，也可以是晉級(jí)在線上、線下貼出《聽(tīng)課海報(bào)》后，愿來(lái)聽(tīng)課的“90后”社會(huì)青年。每堂課，多則超過(guò)百人，少者二三十人。聽(tīng)課免費(fèi)，體現(xiàn)“公益”。但有茶葉水招待，有大量晉級(jí)教育的各種簡(jiǎn)介資料，可觀，可選，可帶走。

“公益大講堂”的完整教育時(shí)長(zhǎng)，為一周時(shí)間?？傉n時(shí)為48課時(shí)。在逐天的滾動(dòng)式開(kāi)講中，聽(tīng)眾可以中途插隊(duì)來(lái)聽(tīng)，直到聽(tīng)完一周。還想續(xù)聽(tīng)者，可以跟班續(xù)聽(tīng)。“公益大講堂”的授課內(nèi)容，以端正“90后”的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和就業(yè)方法論，以及“晉級(jí)實(shí)操法”，這五大板塊為主。每天用教師講授、資料閱讀、視頻觀看、沙盤(pán)演練、現(xiàn)身說(shuō)法、游戲輔助等辦法進(jìn)行。截至昨天即10月20日，經(jīng)受這種培訓(xùn)的“襄陽(yáng)90后”，高達(dá)1705名！這些人大部分離開(kāi)晉級(jí)，生活或工作于全市各處。而其中的一小部分精英人才，便沉淀在了晉級(jí)的各個(gè)重要工作崗位上。

目前，在晉級(jí)總部、各省分部和湖北直營(yíng)校工作的數(shù)百名員工，平均年齡為25歲，其中80%是年輕的“90后”。他們，是晉級(jí)的風(fēng)華一代！

圖片：晉級(jí)老師走上街頭，自信大方地展示晉級(jí)形象。